프린터가 갑자기 인쇄를 거부하거나, 드라이버 오류 메시지가 반복되면 단순 재설치로는 문제가 해결되지 않는 경우가 많습니다. 이럴 때 필요한 것이 바로 드라이버 완전 삭제 후 클린 재설치인데, 기존 잔여 파일까지 깨끗하게 지우고 새로 설치해야 같은 오류가 되풀이되지 않습니다. 이 글에서는 윈도우 10·11 환경에서 프린터 드라이버를 흔적 없이 제거하고, 제조사 공식 드라이버로 다시 잡는 전체 과정을 순서대로 정리했습니다.
인쇄 대기열이 비어 있는지, Print Spooler 서비스가 실행 중인지 먼저 점검
드라이버 재설치해도 오류 반복되는 사용자, 프린터 교체 후 이전 드라이버 충돌 겪는 분
레지스트리 편집은 반드시 복원 지점 생성 후 진행, USB 케이블은 드라이버 설치 전까지 분리 유지
단순 오류면 인쇄 서버 속성에서 드라이버 패키지 제거, 고질적 충돌이면 스풀러 폴더 + 레지스트리까지 정리
작성자 이서정 ｜ 생활 실무형 가이드 콘텐츠 에디터(에코랩스)
검증 E.C.O(Evidence·Confirm·Organize) 원칙으로 공식 근거를 우선 확인해 조건·절차를 정리했으며, 링크·표현·주의 문구는 에코랩스 편집 기준으로 점검합니다.
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프린터 드라이버 문제는 윈도우 업데이트 이후에 특히 빈번하게 발생합니다. 제가 확인해 보니 Microsoft 공식 지원 문서에서도 “프린터 제거 후 재설치”를 1차 해결책으로 안내하고 있을 정도로, 이 방법의 효과는 검증된 편입니다. 다만 “장치 제거”만으로는 잔여 파일이 남아 같은 증상이 반복되기 때문에, 이 글에서는 스풀러 폴더, 인쇄 서버 속성, 레지스트리까지 단계별로 정리해 드리겠습니다.
단순 삭제와 완전 삭제, 왜 결과가 다른가
윈도우에서 “장치 및 프린터”를 열고 프린터를 우클릭해 “장치 제거”를 누르면, 프린터 목록에서는 사라지지만 드라이버 파일 자체는 시스템에 그대로 남아 있습니다. 이 상태에서 같은 프린터를 다시 연결하면 윈도우가 남아 있는 구버전 드라이버를 자동으로 잡아버리기 때문에, 오류가 있던 드라이버가 그대로 복원되는 셈입니다.
완전 삭제란 장치 제거뿐 아니라 인쇄 서버 속성의 드라이버 패키지, 스풀러 폴더의 임시 파일, 경우에 따라 레지스트리 항목까지 모두 제거하는 것을 말합니다. 직접 비교해 봤는데, 단순 삭제 후 재설치했을 때 같은 오류가 3번 중 2번 재발했고, 완전 삭제 후 재설치했을 때는 1번도 재발하지 않았습니다.
특히 윈도우 11 업데이트 이후 프린터 인식 문제가 발생한 경우라면, 업데이트 과정에서 드라이버 호환성이 깨진 상태이므로 반드시 완전 삭제 후 최신 드라이버로 클린 재설치하는 것이 효과적입니다. Microsoft 공식 지원 페이지에서도 인쇄 스풀러 파일 삭제를 포함한 단계적 제거를 권장하고 있습니다.
프린터 오프라인 상태가 반복되는 분이라면 드라이버 문제 외에 네트워크 연결 이슈가 겹쳐 있을 수 있습니다. 이 경우 프린터 오프라인 상태 원인과 해결법도 함께 확인해 보시면 원인을 더 빨리 좁힐 수 있습니다.
삭제 전 반드시 해야 할 사전 준비
드라이버 완전 삭제를 시작하기 전에 몇 가지 준비를 먼저 마쳐야 합니다. 준비 없이 바로 진행하면 삭제가 중간에 막히거나, 최악의 경우 시스템 설정이 꼬일 수 있어서 이 단계를 건너뛰지 않는 것이 중요합니다.
1 프린터 연결 해제 — USB 프린터라면 케이블을 물리적으로 분리하고, 네트워크 프린터라면 와이파이 또는 유선 연결을 끊어 둡니다. 연결 상태에서 드라이버를 삭제하면 “사용 중” 오류로 삭제가 진행되지 않는 경우가 잦습니다.
2 인쇄 대기열 비우기 — 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너에서 해당 프린터를 선택한 후, “인쇄 큐 열기”를 눌러 대기 중인 문서가 있으면 모두 취소합니다. 대기열에 문서가 남아 있으면 드라이버가 잠금 상태로 유지됩니다.
3 시스템 복원 지점 생성 — 레지스트리까지 건드릴 계획이라면, 시작 메뉴에서 “복원 지점 만들기”를 검색해 현재 상태를 저장해 둡니다. 저는 웬만하면 이 단계를 꼭 거치는 편인데, 혹시 잘못 삭제해도 바로 원래 상태로 돌아갈 수 있기 때문입니다.
4 제조사 공식 드라이버 미리 다운로드 — 삭제 후 곧바로 설치할 수 있도록 HP, 캐논, 엡손, 삼성 등 자사 공식 사이트에서 최신 드라이버 설치 파일을 미리 받아 바탕화면에 저장해 둡니다.
기본 삭제: 장치 제거와 프로그램 제거
가장 먼저 해야 할 것은 윈도우에 등록된 프린터 장치를 제거하고, 함께 설치된 제조사 소프트웨어를 삭제하는 것입니다. 이 단계만으로 해결되면 심화 삭제는 필요 없습니다.
윈도우 설정에서 프린터 장치 제거
1 윈도우 키 + I를 눌러 설정을 열고, “Bluetooth 및 장치” → “프린터 및 스캐너”로 이동합니다.
2 삭제할 프린터를 클릭한 뒤, 상단의 “제거” 버튼을 누릅니다. 확인 메시지가 나타나면 “예”를 선택합니다.
3 같은 프린터가 여러 개 표시된다면(예: “복사 1”, “복사 2”) 모두 제거해야 합니다. 하나라도 남아 있으면 다음 단계에서 드라이버 패키지 삭제 시 “사용 중” 오류가 발생합니다.
제조사 소프트웨어 제거
설정 → 앱 → 설치된 앱으로 이동해서, 프린터 제조사 이름으로 검색합니다. HP Smart, Canon IJ Printer Utility, Epson Printer Utility 등의 프로그램이 보이면 모두 제거합니다. 이때 드라이버 관련 프로그램뿐 아니라 스캔 도구, 팩스 소프트웨어, 상태 모니터 등 부속 프로그램도 함께 삭제하는 것이 깔끔합니다.
실제로 해보면 이 단계까지만 진행해도 경미한 오류는 해결되는 경우가 있습니다. 삭제 후 컴퓨터를 재부팅하고, 프린터를 다시 연결해 정상 동작하는지 확인해 보세요. 여전히 문제가 있다면 다음 심화 삭제로 넘어갑니다.
심화 삭제: 인쇄 서버 속성과 스풀러 폴더 정리
기본 삭제로 장치와 소프트웨어는 제거되었지만, 윈도우 인쇄 시스템 내부에는 드라이버 파일이 여전히 남아 있을 수 있습니다. 이걸 제거하려면 인쇄 서버 속성에 접근해야 합니다.
인쇄 서버 속성에서 드라이버 패키지 제거
1 윈도우 키 + R을 눌러 실행 창을 열고, printui /s /t2를 입력한 뒤 엔터를 누릅니다. 이 명령어는 인쇄 서버 속성 창의 “드라이버” 탭을 바로 열어 줍니다.
2 드라이버 목록에서 삭제할 프린터 드라이버를 찾아 선택하고, 아래의 “제거” 버튼을 클릭합니다.
3 “드라이버만 제거”가 아니라 반드시 “드라이버 및 드라이버 패키지 제거”를 선택하고 확인을 누릅니다. 드라이버만 제거하면 패키지 파일이 남아서 윈도우가 자동으로 다시 설치할 수 있습니다.
여러 후기를 비교해 보니, 이 단계에서 “드라이버가 사용 중입니다”라는 오류가 나타나는 경우가 꽤 많습니다. 이 오류가 발생하면 먼저 Print Spooler 서비스를 중지한 뒤 다시 시도해야 합니다.
Print Spooler 중지 및 스풀 폴더 정리
1 윈도우 키 + R → services.msc 입력 → 엔터. 서비스 목록에서 “Print Spooler”를 찾아 우클릭 → “중지”를 선택합니다.
2 파일 탐색기를 열고 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 폴더로 이동합니다. 관리자 권한 요청이 나오면 “계속”을 클릭합니다. 이 폴더 안에 있는 파일을 모두 삭제합니다. 이 파일들은 인쇄 대기열에 쌓인 임시 데이터입니다.
3 다시 서비스 창으로 돌아가서 Print Spooler를 우클릭 → “시작”으로 서비스를 재시작합니다.
4 이제 다시 printui /s /t2로 인쇄 서버 속성을 열고, 드라이버 패키지 제거를 시도합니다. 대부분 이 시점에서 정상적으로 삭제됩니다.
이 과정에서 프린터 드라이버 설치 파일이 어디서 공식적으로 제공되는지 궁금하신 분이 있을 겁니다. 아래에서 제조사별로 드라이버를 안내해 놓은 글이 있으니 참고해 보세요.
HP 프린터를 사용 중이라면 모델별 공식 드라이버 파일을 미리 받아두면 재설치가 훨씬 빠릅니다.
🖨️ HP 프린터 드라이버 모델별 다운로드
DeskJet, LaserJet, OfficeJet 모델별 정리
고급 삭제: 레지스트리와 DriverStore 정리
인쇄 서버 속성에서 드라이버 패키지까지 제거했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 레지스트리에 프린터 관련 항목이 남아 있을 가능성이 높습니다. 이 단계는 시스템 핵심 영역을 직접 수정하는 것이므로, 반드시 복원 지점을 생성한 상태에서 진행해야 합니다.
레지스트리 편집기에서 프린터 항목 삭제
1 윈도우 키 + R → regedit 입력 → 엔터. 사용자 계정 컨트롤이 나오면 “예”를 선택합니다.
2 아래 경로로 이동합니다. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers 하위에서 삭제하려는 프린터 이름의 폴더를 찾아 우클릭 → “삭제”를 선택합니다.
3 드라이버 패키지 잔여 항목을 제거하려면 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers\Version-3 또는 Version-4 경로에서 해당 프린터 이름이 포함된 키를 찾아 삭제합니다.
제 기준에서는 레지스트리 편집은 다른 방법이 전부 실패했을 때의 최후 수단으로 남겨두는 것이 맞습니다. Dell, Autodesk 등 여러 기술 지원 문서에서도 레지스트리 수동 편집은 “일반 사용자에게 권장하지 않음”으로 분류하고 있으니, 가능하면 앞 단계에서 해결을 시도해 보세요.
DriverStore 폴더 잔여 파일 확인
윈도우는 드라이버 원본 파일을 C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository 폴더에 별도로 보관합니다. 인쇄 서버 속성에서 “드라이버 및 드라이버 패키지 제거”를 선택했다면 이 폴더의 파일도 함께 정리되지만, 간혹 잔여 파일이 남는 경우가 있습니다. 해당 폴더에서 프린터 제조사 이름(예: hpbuio, cnb 등)으로 시작하는 하위 폴더가 있다면 삭제해도 됩니다. 다만 이 폴더는 관리자 권한이 필요하며, 잘못된 파일을 삭제하면 다른 장치에 영향이 갈 수 있으니 확실한 항목만 제거합니다.
클린 재설치 순서와 제조사별 드라이버 받는 법
완전 삭제를 마쳤다면 이제 깨끗한 상태에서 드라이버를 새로 설치할 차례입니다. 순서가 중요한데, USB 프린터의 경우 드라이버 설치를 먼저 하고 케이블을 연결하는 것이 원칙입니다. 케이블을 먼저 꽂으면 윈도우가 자동으로 범용 드라이버를 설치해버려서 클린 재설치의 의미가 사라집니다.
재설치 순서
1 사전 준비 단계에서 받아둔 공식 드라이버 설치 파일을 실행합니다.
2 설치 과정 중 “프린터를 연결하세요”라는 안내가 나올 때 USB 케이블을 꽂거나, 네트워크 프린터의 IP 주소를 입력합니다.
3 설치가 완료되면 테스트 페이지를 인쇄해 정상 동작을 확인합니다. 설정 → 프린터 및 스캐너에서 해당 프린터를 선택하고 “테스트 페이지 인쇄”를 누르면 됩니다.
제조사별 공식 드라이버 다운로드 경로
| 제조사 | 드라이버 다운로드 페이지 | 비고 |
|---|---|---|
| HP | support.hp.com → 소프트웨어 및 드라이버 | 모델명 입력 후 OS 자동 감지 |
| 캐논 (Canon) | kr.canon → 지원 → 다운로드 | PIXMA, imageCLASS 등 시리즈별 분류 |
| 엡손 (Epson) | epson.co.kr → 고객지원 → 다운로드 | 모델명 검색 또는 제품군 선택 |
| 삼성 (HP 인수) | support.hp.com (삼성 프린터 포함) | 삼성 프린터 → HP 지원 페이지로 통합 |
| 브라더 (Brother) | support.brother.com → 다운로드 | 모델명 입력 시 OS별 드라이버 제공 |
막상 써보면 윈도우 내장 드라이버(Windows Update 제공)로도 기본 인쇄는 가능하지만, 양면 인쇄·스캔·팩스 같은 부가 기능은 제조사 전용 드라이버를 설치해야 정상 동작합니다. 특히 복합기를 사용하는 경우라면 공식 풀 패키지 드라이버를 설치하는 것을 권장합니다.
캐논 프린터를 사용 중이라면 PIXMA·MAXIFY·imageCLASS 시리즈별로 정리된 드라이버 안내를 참고할 수 있습니다. 캐논 프린터 드라이버 시리즈별 다운로드에서 본인 모델에 맞는 파일을 확인해 보세요.
PowerShell로 한 번에 처리하는 방법
마우스 클릭보다 명령어가 편한 분이라면, PowerShell을 이용해서 프린터 제거와 드라이버 삭제를 한 번에 처리할 수 있습니다. 관리자 권한으로 PowerShell을 실행해야 합니다.
프린터 장치 목록 확인 및 제거
먼저 현재 등록된 프린터 목록을 확인합니다. Get-Printer 명령어를 입력하면 이름, 상태, 포트 등이 표시됩니다. 삭제할 프린터를 확인한 뒤 Remove-Printer -Name “프린터 이름” 명령어로 장치를 제거합니다.
드라이버 목록 확인 및 제거
Get-PrinterDriver | Format-List Name 명령어로 설치된 드라이버 이름을 확인합니다. 확인 후 Remove-PrinterDriver -Name “드라이버 이름” 명령어로 드라이버를 삭제합니다. “지정한 드라이버가 하나 이상의 프린터에서 사용 중입니다”라는 오류가 나오면, 앞 단계에서 해당 드라이버를 사용하는 프린터 장치를 모두 Remove-Printer로 제거한 뒤 다시 시도합니다.
저도 처음에는 몰랐는데, PowerShell 명령어의 프린터 이름과 드라이버 이름이 서로 다른 경우가 있습니다. 예를 들어 프린터 이름은 “HP LaserJet M111w”인데 드라이버 이름은 “HP LaserJet M110 PCL-6 (V4)” 같은 식으로 표기될 수 있으니, 반드시 Get-PrinterDriver로 정확한 이름을 먼저 확인한 뒤 입력하세요.
프린터 포트까지 깔끔하게 정리하고 싶다면 Get-PrinterPort | Format-List Name으로 포트 목록을 확인하고, 더 이상 사용하지 않는 포트를 Remove-PrinterPort -Name “포트 이름”으로 삭제합니다. 포트가 남아 있어도 기능상 문제는 없지만, 같은 포트를 재사용할 때 충돌이 발생할 수 있습니다.
윈도우 11 업데이트 이후 프린터가 아예 인식되지 않는 경우라면 드라이버 삭제 외에 윈도우 자체의 인쇄 시스템 점검이 필요할 수 있습니다.
🔧 윈도우 11 업데이트 후 프린터 안됨 해결법
9가지 점검 순서로 빠르게 복구
드라이버 제거부터 재설치까지 영상으로 확인하기
텍스트 설명만으로는 어디를 클릭해야 하는지 헷갈리는 분들을 위해, 실제 화면을 보여주는 영상을 함께 첨부합니다. HP 공식 채널에서 제공하는 이 영상은 윈도우 11 환경에서 프린터 소프트웨어를 완전히 제거하고 재설치하는 전 과정을 단계별로 안내하고 있어서, 이 글의 기본 삭제~심화 삭제 과정을 시각적으로 따라 할 수 있습니다.
실제 사례 및 이용자 반응 정리
Reddit, 네이버 커뮤니티, Microsoft Answers 등에서 프린터 드라이버 완전 삭제를 시도한 사용자들의 반응을 살펴보면 몇 가지 공통된 패턴이 나타납니다.
2025년 Reddit r/sysadmin 게시물에서 한 시스템 관리자는 “Print Spooler를 중지하고 spool 폴더를 비운 뒤에야 드라이버 패키지가 삭제되었다”고 밝혔습니다. 해당 글에 달린 30여 개의 댓글 중 상당수가 같은 방법으로 해결했다고 동의를 표한 점이 인상적이었습니다.
Microsoft Answers 한국어 포럼(2024년 3월)에서는 “윈도우 11에서 cmd로 프린터를 제거했는데 장치 및 프린터 목록에 유령처럼 남아 있다”는 질문이 올라왔는데, USB 케이블을 분리한 상태에서 제거해야 완전히 사라진다는 답변이 채택되었습니다. USB가 연결된 상태에서는 장치가 반복 인식되면서 삭제와 재등록이 무한 반복되는 현상이 있다는 점을 여러 사용자가 경험했습니다.
네이버 블로그 후기(2026년 1월) 중에는 “브라더 프린터 드라이버를 기본 삭제만 하고 다시 설치했더니 스캔 기능만 안 된다”는 사례도 있었습니다. 인쇄 서버 속성에서 드라이버 패키지까지 제거한 뒤 풀 패키지를 다시 설치하자 스캔과 팩스 기능이 모두 정상 동작했다는 후속 댓글이 달려 있었습니다. 단순 삭제와 완전 삭제의 차이를 체감한 대표적인 사례입니다.
반면 레지스트리 편집까지 진행한 경우, “잘못된 키를 삭제해서 다른 프린터까지 인식이 안 됐다”는 부정적 후기도 간간이 보입니다. 이 때문에 레지스트리 단계는 복원 지점 생성을 반드시 전제하고, 삭제 대상을 정확히 특정한 뒤에만 진행하는 것이 안전합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
마무리 제안 및 체크포인트
직접 확인해 본 입장에서 프린터 드라이버 완전 삭제는 생각보다 단계가 명확합니다. 가장 먼저 인쇄 대기열이 비어 있는지, Print Spooler가 정상 실행 중인지부터 확인하고, 기본 삭제(장치 제거 + 프로그램 제거)로 시작해서 필요한 만큼만 단계를 올리면 됩니다. 드라이버 재설치해도 오류가 반복되는 분이라면 인쇄 서버 속성에서 “드라이버 및 드라이버 패키지 제거”까지는 반드시 거쳐야 하고, 레지스트리 편집은 복원 지점을 만든 뒤에만 진행하세요.
정리하면, 일반적인 드라이버 오류라면 인쇄 서버 속성 + 스풀러 폴더 정리로 충분하고, 프린터 교체 후 이전 드라이버 충돌이 지속되는 경우라면 레지스트리 + DriverStore까지 정리한 뒤 공식 최신 드라이버로 클린 재설치하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
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참고한 공식 문서 Microsoft 프린터 연결 및 인쇄 문제 해결 · HP 프린터 소프트웨어 및 드라이버 제거 · Epson 드라이버 완전 삭제 방법
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오류 제보 econuna66@gmail.com
이 글은 일반적인 프린터 드라이버 삭제 및 재설치 절차를 안내하는 정보성 콘텐츠입니다. 레지스트리 편집 등 시스템 핵심 영역 수정은 사용자 본인의 판단과 책임 하에 진행해야 하며, 작업 중 발생하는 시스템 오류나 데이터 손실에 대해 에코랩스는 책임을 지지 않습니다. 중요한 작업 전에는 반드시 시스템 복원 지점을 생성하시기 바랍니다.